Het archief

Dit archief bevat alles blogposts van de weblog Frank-ly. Dit blog is opgenomen in de website van Kaliber, waar we je vanaf nu op de hoogte houden van de nieuwste insights, trends en experimenten.

Archief

PET design: Koop jij wel echt wat je zelf wilt kopen?

Door Charlotte de Hilster op 19 maart 2014

Een tijdje geleden heb ik een artikel op Frank-ly geplaatst over PET design. Dit artikel beschrijft wat PET design is en waar het voor staat. Maar in dat artikel heb ik geen voorbeelden gegeven van hoe je dit daadwerkelijk toe kunt passen online. Vandaar deze nieuwe post over PET design.

Ik ga jullie vanaf nu regelmatig voorbeelden geven van toegepaste PET design elementen online aan de hand van voorbeelden. Vandaag post nummer 1: PET design op webshops.

 wehkamp-512px

 

Persuasion, Emotion & Trust

Maar voor ik voorbeelden van PET design ga geven, wil ik eerst nog even uitleggen wat PET design nu eigenlijk is.

PET staat voor Persuasion Emotion & Trust. Persuasion Emotion & Trust zijn belangrijke factoren voor het creeeren van succesvolle online interacties. Door PET design in te zetten bindt je bezoekers aan jouw merk/product. Dit gebeurt door het inzetten van slimmigheden. Welke slimmigheden dit zijn zal ik de komende tijd uitleggen aan de hand van voorbeelden.

 

Wehkamp

Wehkamp heeft naar mijn idee PET design goed doorgevoerd op hun website en vandaar dat ik vandaag de PET design elementen op webshops aan de hand van Wehkamp ga uitleggen.

Wanneer je een productpagina bekijkt zie je al gelijk verschillende PET design elementen op de pagina staan.

 

Schaarste

Als eerste verschijnt er een melding die aangeeft hoeveel producten er nog op voorraad zijn.

Schaarste

Door gebruik te maken van schaarste geef je de bezoeker het idee dat hij snel moet beslissen omdat hij anders dit geweldige product misloopt. Dit leidt dus tot meer conversie. Nu hoor ik je al zeggen: “Dat is toch niet waar? Daar trapt toch niemand in?”. Maar mensen trappen daar in. Niet iedereen natuurlijk maar de meerderheid wel. Ikzelf ben bijvoorbeeld ook zo’n sukkel. Als ik een mooie trui of schoenen zie en ik zie dat er in mijn maat nog maar 2 stuks op voorraad zijn, dan aarzel ik niet en bestel ik die trui of schoenen. Het zal mij namelijk niet gebeuren dat ik straks niet in het bezit ben van die artikelen. Ik kan ze tenslotte gemakkelijk retourneren wanneer ik ze alsnog niet wil. Alhoewel ik die kans klein in schat als ik toch al in het bezit ben van die artikelen. En dat is precies waarom het slim is om schaarste aan te geven op je productpagina.

Overigens wisselen ze de inhoud van dit blokje af met “16 bezoekers bekijken deze pagina” wat heel slim bedacht is.

populair

Wanneer een artikel namelijk nog voldoende op voorraad is, heeft het geen zin om te zeggen: ”Er zijn nog 25 stuks op voorraad.”. Bezoekers haal je daarmee niet over om het op dat moment aan te schaffen want dat kunnen ze na een nachtje slapen ook nog doen. Zet dit blokje daarom in om te laten zien hoe populair een product is. Je haalt je bezoeker dan niet over met schaarste maar met populariteit. Stel je voor dat die 16 andere bezoekers ook dit product willen hebben, dan kan het je ineens gebeuren dat je alsnog mis grijpt.

 

Vertrouwen

Een ander element wat Wehkamp slim inzet is vertrouwen wekken bij de bezoeker.

betrouwbaar

Ze hebben namelijk een duidelijke lijst geplaatst op de productpagina. Een lijst van de 5 feiten die de bezoeker vertrouwen geeft in Wehkamp. Een bezoeker gaat namelijk een commitment aan met Wehkamp wanneer zij een product willen kopen. Voor zij dit doen willen zij er zeker van zijn dat Wehkamp een goede partij is om mee in zee te gaan. Door op te sommen waarom Wehkamp te vertrouwen is, wekt Wehkamp vertrouwen op bij de bezoeker zodat deze met een gerust hart producten zal kopen want immers heb je 14 dagen bedenktijd en kun je het gratis retourneren zoals in het lijstje naar voren komt. Dit zijn precies twee van de punten die een bezoeker kan overhalen om bij Wehkamp te bestellen doordat het hierdoor laagdrempelig wordt.

Doordat deze punten in de lijst worden aangeduid met duidelijke, herkenbare iconen ervoor, valt de lijst op en is het voor de bezoeker makkelijk te lezen/scannen.

 

Duidelijke call-to-action

Maar dat is nog niet alles. Op de productpagina is een duidelijke call-to-action aanwezig.

call-to-action

De call-to-action heeft een duidelijk andere kleur en is groter weergegeven dan de overige elementen op de pagina waardoor de call-to-action opvalt. De bezoeker ziet daardoor direct wat zijn volgende stap is, namelijk die schoenen in het winkelmandje plaatsen.

Door de primaire actie op je pagina een contrastkleur te geven en wat meer te laten opvallen, geef je het hoofddoel van de website meer aandacht wat leidt tot meer conversie. De bezoeker weet direct wat zijn volgende stap moet zijn en zal sneller geneigd zijn om deze stap vervolgens ook daadwerkelijk te zetten.

 

Anderen kochten ook

Ook Wehkamp maakt net als veel andere webshops gebruik van het eeuwenoude “Mensen die dit kochten, kochten ook…”

anderen-kochten-ook-512px

Dit is een element wat je veel terug ziet op webshops. Bol.com, Amazon.com en nog vele andere webshops maken hier ook gebruik van.

Door producten te laten zien die in lijn liggen van het product wat je aan het bekijken bent, zullen ook deze producten waarschijnlijk in de smaak vallen. Op deze manier word je er op attent gemaakt dat dit ook hele goede keuzes voor jou zijn. Dus mocht het product wat je aan het bekijken bent, toch niet helemaal in de smaak vallen, dan geeft Wehkamp jou alvast hele goede alternatieven waar je direct naar door kunt klikken. Kortom: je hoeft niet met een vol PayPal account weer terug op de bank te ploffen.

 

Het archief

Dit is het archief van Kaliber. In dit archief vind je al onze oude insights welke geen plek meer hebben gekregen op de nieuwe site.

Door naar het archief